Studio Policy

スタジオ規約

English version will come soon.

＜スタジオと衣装を美しく保つためのお願い＞

当スタジオは高額な和装をリーズナブルにお貸ししております。皆様へのサービスを続けてゆくために、以下のマナーをお守りいただきますようお願いします。

・撮影中のご体調については、お客様ご自身で管理していただくようお願いします。撮影中の体調変化について、スタジオで責任は負いかねます。（陣発、つわり、破水等）

・ペットボトルのお水を人数分スタジオからご提供しますので、それ以外のご飲食はご遠慮ください。

・スタジオ内は禁煙です。強い匂いや煙の出るものもお持ち込みいただかないようお願いします。

・スタジオでの洗顔、フルメイク、多量のヘアケア剤のご使用は内装やお着物が汚れてしまうのでお控えください。口紅の塗り直し等、簡単なメイク直しはOKです。

・ご自身でベリーペイントをして来られたり、ペイントシールを貼るのは着物が汚れてしまいますのでご遠慮ください。

・お化粧直しは衣装を身に着けていないときに（着替えのタイミングで）お願いします。

・お子様は保護者様の責任で見ていただくようお願いします。

・お化粧、ご飲食、破水、お子様のお遊び等で衣装・内装に著しいダメージがあった場合は、清掃・修繕費を請求することがございます。

※通常使用による経年劣化は対象外です。通常使用による経年劣化とは、襟元に多少の汗や皮脂が付着したり、手を洗った際の水が飛んだり、衣装が多数回の着用により縫い目がほころんだりゆるんだりする等、常識的な使用で発生する汚れや劣化のことを指します。

【ご請求させていただく場合の例】

・衣装のお化粧や食品による著しい汚れ、引っ張る等の乱暴な扱いによる破損→専門業者に引き渡す必要があるため15,000円

・床・壁・ソファの張替もしくは縫合が必要な2ｃｍ以上の傷→15,000円

・カーテンの破損→5,000円

・フレーム等飾りの破損→ 1,000円

・禁止されている行為（お水以外のご飲食や、お子様が走り回る等）で内装が汚れ、通常より大規模な清掃が必要→3,000円

＜小さなお子様をお連れの方へ＞

・託児スペース等のない、小さなスタジオです。フォトグラファーは撮影に専念しますため、撮影中のお子様のお世話はご両親にてお願いいたします。

・おむつのお子様をお連れの場合は、オムツ替えシートやビニール袋をお持ちください。

・お子様のおもちゃは、内装を傷つけてしまう可能性がありますのでスタジオ内では出さないようお願いします。親御さんのタブレットやスマホでビデオを見ていただくのはOKです。お絵描きやお工作などスタジオが汚れる可能性のあるお遊びはご遠慮ください。スタジオには、お子様向けに絵本（アンパンマン、アナ雪、カーズ図鑑、ミッケ！など）やアンパンマン・カーズのぬいぐるみがございます。できるだけ快適にお過ごしいただけるよう、絵本などを置いて配慮しておりますが、長時間となりますので、お子様が飽きてしまった場合は近くの公園やカフェをご活用ください。

・お子様がお着物を引っ張って破損させたり、玩具や爪等で内装を破損されないようご協力をお願いします。お子様が走り回ったり、玩具を投げたりしてスタジオや衣装を汚さないよう、保護者様にてじゅうぶんに管理をお願いいたします。何よりお子様ご自身の安全のために、そして皆様が気持ちよく撮影を楽しめるように、お子様をしっかり見ていただきますようお願い申し上げます。

・お子様についても、お水以外の飲食はご遠慮いただいております。ご了承ください。

＜ベリーペイントについて＞

ベリーペイントの際、ボディペイント用に製造された絵具を使用いたしますが、すべての方にトラブルが起きないことを保証するものではありません。また、ペイントを洗い流したり、その後の肌のお手入れに関してはご自身の責任で行っていただきますようお願いします。

※ペイントを洗い流すのはスタジオ内ではなくご自宅等でお願いいたします。

＜ヘアメイクに関して＞

ヘアセットおよびメイクアップ自体はスタジオ内では行っておりません。ホームページにいつもご協力いただいている美容室のリストがございますので、そちらを参考にご自身で美容室のご予約をお取りください。また、美容室でのヘアメイク料金はスタジオでの撮影料金とは別途となり、美容室へ直接お支払いください。

※メイクおよびヘアセットは美容室またはご自身で済ませた状態でお越しください。スタジオが汚れてしまうため、スタジオ内で素顔からフルメイクされたり、多量のヘアケア剤のご使用はご遠慮ください。

https://www.kimonomaternity.com/hairmake/

＜納品方法に関して＞

Google photosのオンラインアルバムのリンクを共有いたします。リンクからアルバムへアクセスしお写真をダウンロードしていただく形になります。

データ容量が大きいため、携帯電話ではなくパソコンやハードディスク、ご自身のオンラインストレージへの保存をお勧めします。

SDカードにお入れして後日郵送することもできます。（別途料金がかかります）

＜お客様遅刻の際のご対応＞

-お約束のお時間に遅れる場合には、必ず美容室およびスタジオへご連絡ください。他にもお客様がいらっしゃるため、事前にご連絡をいただけず30分以上経過した場合にはキャンセル扱いとなります。

事前のご連絡があっても30分以上遅刻された場合には、お時間の関係から、美容室でもスタジオでもサービスを縮小させていただく可能性がございます。例：衣装を1着減らしていただく等

またお客様の遅刻に起因するサービス内容変更の場合、差額の返金はありません。

＜支払いおよびキャンセルポリシー＞

お振込み次第、ご予約確定となります。

万が一、期日までにお振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなり、他のお客様へ時間枠をお譲りいただきますので、事前のご相談無しに期限を過ぎてからのお振込みはご遠慮ください。振込み手数料についてはお客様ご負担でお願いします。

直前のキャンセルについては規定を設けさせていただいたおります。

・土日祝予約の場合、ご予約日の14日前までは、キャンセル・日程変更は無料です。

・平日予約の場合、ご予約日の5日前までは、キャンセル・日程変更は無料です。

・それ以降の日程変更の際は、追加で6,000円をお支払いいただければ可能です。日程変更は2回まで、及び最初のご予約日から1か月以内まで可能です。3回以上の日程変更はキャンセル扱いとなります。キャンセルの際は、ご料金の100%を頂戴しております。

・ご返金の際には金融機関による振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

その他、キャンセル料金が発生する期間内においてお客様の事由でサービス内容を変更された場合、いかなる場合においてもサービス内容の変更による差額の返金はいたしません。

なお、キャンセルとなった場合に返金されない金額を、違う種類の撮影へ充当することはできません。例：マタニティフォトをキャンセルで、キャンセル料金をニューボーンフォトへ充当する等

＜反社会的勢力およびそれに準じる行為について＞

当店では、お客様が反社会的勢力およびそれに準じるものであることが判明した場合には、サービスをお断りいたします。

また、当店の安全のため、警察へ連絡させていただくことがございます。

＜カスタマーハラスメントについて＞

お客様がカスタマーハラスメントに該当する以下のような行為をなさる場合、サービスをお断りいたします。

また、当店の安全のため、警察へ連絡させていただくことがございます。

厚生労働省が発行している「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、カスタマーハラスメントとは、「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の妥当性に照らして、当該要求を実現させるための手段・態様が社会通念上不相等なものであって、当該手段・態様により労働者の就業環境が害されるもの」と定義され、具体的には、以下の行為があります。

【例】

・身体的な攻撃（暴行、傷害）

・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、要求に応じないとSNS等で名誉棄損を行うと脅す或いはにおわせる）

・威圧的な言動（大声で店員に怒鳴る等）

・土下座の要求

・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動

・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）

・差別的な言動

・性的な言動

・従業員個人への攻撃、要求

・不相応な商品交換や金銭保障、謝罪の要求

・店の内装や機材を破損させたり、故意に常識の範囲内の使用では発生しない汚れをつける

また、退店いただいた後にも当店に対する不当な批判や迷惑行為をインターネット・メール・電話・対人に関わらず繰り返し行う場合には、警察および弁護士を通じて法的措置を取らせていただきます。